トラブルの状況
ある日、大切な文書を印刷しようとプリンタに指示を出したものの、プリンタの画面には「削除中」と表示され、いくら待っても印刷が始まりません。プリンタの電源を入れ直したり、パソコンを再起動してみたりしても、状況は変わらず、どうしたら良いか途方に暮れてしまいます。
原因の考察
このような状況は、プリンタに送られた印刷ジョブ（印刷指示）が何らかの理由で停滞してしまい、その後のジョブが処理されなくなっている場合に起こります。印刷ジョブは、パソコン内部で「プリントスプーラー」というサービスによって管理されています。このサービスが正常に機能しなくなると、印刷ジョブが停滞し、結果的にプリンタがフリーズするような状態に陥ります。
解決策：プリントスプーラーの再起動
この問題を解決する鍵は、「プリントスプーラー」というパソコンのサービスを再起動することにあります。プリントスプーラーを再起動することで、停滞していた印刷ジョブをクリアし、プリンタが新しい印刷指示を受け取れる状態に戻すことができます。以下に、その手順をご紹介します。
手順1: コントロールパネルの開き方
- スタートメニューを開き、「コントロールパネル」と入力して検索します。
- 検索結果に表示されたコントロールパネルをクリックして開きます。
手順2: 「管理ツール」へのアクセス
- コントロールパネル内で「システムとセキュリティ」を見つけ、クリックします。
- 次に、「管理ツール」を選択します。
手順3: サービスの開始
- 「管理ツール」内の「サービス」を探し、クリックして開きます。
- サービスのリストから「プリントスプーラー」を見つけます。これが印刷ジョブを管理しているサービスです。
手順4: プリントスプーラーの再起動
- 「プリントスプーラー」を右クリックし、「再起動」を選択します。これで、プリントスプーラーが一度停止し、再び起動します。
結果と注意点
プリントスプーラーを再起動することで、停滞していた印刷ジョブがクリアされ、プリンタが再び印刷指示を受け取れるようになります。この操作を行った後、改めて
印刷を試みると、多くの場合、プリンタが正常に動作し始め、待ち望んでいた文書が印刷されるでしょう。
しかし、再起動後も問題が解決しない場合は、プリンタ自体のトラブルや、パソコンとプリンタ間の通信問題など、別の原因が考えられます。その場合、以下のような追加の対処法を試してみると良いでしょう。
- プリンタのドライバ再インストール: プリンタメーカーの公式サイトから最新のプリンタドライバをダウンロードし、インストールします。プリンタドライバが古い、または破損している場合、これにより問題が解決することがあります。
- プリンタとパソコンの接続確認: USBケーブルで接続している場合、ケーブルがしっかりと接続されているか、または別のポートに差し替えてみることで改善することがあります。無線接続の場合は、ネットワーク設定を見直し、プリンタとパソコンが同じネットワーク上にあることを確認してください。
- プリンタの電源を完全にオフにする: プリンタの電源を一度完全にオフにし、数分待ってから再度オンにすることで、プリンタ自体の小さなエラーがリセットされ、問題が解決する場合があります。
まとめ
パソコンやプリンタのトラブルは、突然訪れることが多く、特に重要な文書を印刷しようとしている時に発生すると非常に困ります。しかし、プリントスプーラーの再起動など、基本的な対処法を知っているだけで、多くの問題を自分自身で解決できるようになります。
この記事が、プリンタのトラブルに直面した時の一助となり、皆さんがより快適にパソコンを使用できることを願っています。トラブルが起こった時は、焦らず一つ一つの手順を丁寧に試してみてください。それでも解決しない場合は、専門家に相談することをお勧めします。パソコンやプリンタは、日々の生活や仕事に欠かせないツールです。そのトラブルを解決する知識を持つことで、より安心して利用することができるでしょう。
